1、负责建立、梳理、优化IT运维制度及相关标准，保障运维质量； 2、对现有IT运维管理体系、流程提出改进方案并执行； 3、负责IT运维体系所需支撑平台或工具的需求收集、功能设计和实施，并持续优化； 4、对运维团队进行培训和宣导，提高IT服务工作规范和水平；